Hola, soy Eric Concha

Software Project Manager • Scrum Master • Product Owner • Coach de Equipos Remotos

Ayudo a profesionales y organizaciones a alcanzar la excelencia en la entrega de software de alto valor, a través de metodologías ágiles, liderazgo empático y coaching personalizado.

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Eric Concha Project Manager

Sobre Mí

Con más de 12 años de experiencia en gestión de proyectos, desarrollo de productos y transformación digital, he liderado iniciativas en entornos de alta regulación y complejidad. Actualmente soy Project Manager en BairesDev y fundador de EC Consulting, donde brindo servicios de consultoría tecnológica y coaching de equipos remotos.

Mi trayectoria incluye roles como Product Owner en Gloria AI, donde lancé una plataforma de inteligencia artificial para calificación de leads y servicio al cliente; Project Manager y Staff Manager en Webtronic Labs, donde implementé procesos ágiles y lideré la participación en eMerge Americas 2024; y COO en Zenitx Informática, donde dirigí la adopción de herramientas digitales y la continuidad de negocios durante la pandemia.

En cada proyecto, mi misión ha sido no solo entregar resultados medibles, sino también fomentar el crecimiento profesional y la motivación de cada miembro del equipo. Creo en un liderazgo basado en empatía, transparencia y colaboración continua.

Vivo en Chillán Viejo, Ñuble, Chile. En mi tiempo libre me dedico a la música (piano y guitarra) y disfruto compartir con mi familia (mi esposa Fernanda y mis dos hijos: Joaquín y Tamara).

Coaching de Equipos & Liderazgo

Mi filosofía de coaching se basa en potenciar a cada persona y equipo para alcanzar su máximo potencial. Creo que un equipo motivado y alineado con objetivos claros es la clave para la excelencia en la entrega de software. Mis intervenciones combinan:

  • Coaching Individual: Sesiones uno a uno para fortalecer habilidades de liderazgo, comunicación y manejo del cambio.
  • Coaching de Equipos: Talleres y dinámicas focalizadas en mejorar la colaboración, la cohesión y la resolución de conflictos.
  • Coaching Ágil: Implementación de marcos Scrum/Kanban, optimización de ceremonias y métricas que impulsan la mejora continua.

Los beneficios para mis clientes incluyen:

  • Mejora en la productividad y moral del equipo.
  • Reducción de tiempos de entrega y retrabajo.
  • Mayor claridad en roles y expectativas.
  • Capacidad de adaptación rápida a cambios del negocio.

Ofrezco programas personalizados que se ajustan a las necesidades específicas de cada organización, ya sea en empresas emergentes, pymes o grandes corporaciones.

Servicios de Coaching

  • Coaching de Gestión de Proyectos: Asesoría en planificación, control de alcance, riesgos y calidad.
  • Coaching de Equipos Remotos: Estrategias para mantener la motivación y conexión en equipos distribuidos.
  • Coaching Ágil & Scrum Mastering: Implementación o mejora de prácticas Scrum/Kanban.
  • Mentoría para Product Owners: Organización y priorización de backlogs, definición de roadmap y métricas de éxito.
  • Workshops & Talleres: Dinámicas de Liberating Structures, técnicas de comunicación asertiva y liderazgo situacional.

Portafolio & Casos de Éxito

Gloria AI — Asistente de IA para Calificación de Leads

Abril 2023 – Julio 2024 | Miami, EE. UU.

Como Product Owner llevé a Gloria AI desde su concepción hasta su lanzamiento. Gestioné un backlog de 900+ historias de usuario, definí la visión del producto junto al CEO y lideré un equipo multicultural de desarrolladores y diseñadores. Presenté la plataforma en eMerge Americas 2024.

  • 📈 Aumentamos la base de usuarios a más de 1.000 registrados en 2 meses.
  • ⏱️ Resolvimos el 90 % de tickets de soporte en menos de 2 horas.
  • 🤖 Automatización de respuestas de soporte, reduciendo tiempos de atención en 60%.
  • 🛠️ Diseño y publicación de plugin en el repositorio oficial de WordPress.
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Webtronic Labs — Optimización de Operaciones & Agile

Noviembre 2022 – Julio 2024 | Miami, EE. UU.

Como Project Manager & Staff Manager implementé metodologías ágiles que mejoraron la eficiencia del equipo en un 30%. Diseñé un sistema de gestión de proyectos en Notion que redujo el tiempo administrativo y establecí métricas clave de rendimiento que aumentaron la productividad general en 50%

  • 🏆 Lideré varios equipos productos internos y externos
  • 📊 Implementé un sistema de seguimiento de indicadores de desempeño
  • 🖥️ Definí y documenté SOPs y procedimientos que disminuyeron el tiempo onboarding a la mitad
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Zenitx Informática — Transformación Digital & COO

Marzo 2020 – Noviembre 2022 | Chile

Como COO lideré la transición completa al trabajo remoto durante la pandemia, implementé herramientas colaborativas (Notion, Asana, Slack) y reduje costos operativos en 15% mediante optimización de procesos. Además, impulsé el desarrollo de MVPs para nuevas soluciones que incrementaron los ingresos en 20%

  • 🔧 Implementé la adopción de Sigue® ERP en clientes, reduciendo tiempos de entrega
  • 🌐 Desarrollé plataformas web y un blog corporativo que alcanzó más de 11.000 vistas mensuales
  • 👥 Capacitación remota a más de 50 colaboradores para manejar nuevas herramientas digitales
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Testimonios

“Trabajar con Eric fue un privilegio. […] Tiene una gran habilidad para manejar proyectos complejos y siempre los entrega a tiempo y dentro del presupuesto. […] Además, es una persona muy agradable, crea un buen ambiente de trabajo y fomenta el respeto y la confianza.”
— Ricardo Montero, Software Engineer (Webtronic Labs), 5 de agosto de 2024
“Eric entiende muy bien la gestión de proyectos y sabe cómo liderar equipos diversos. […] Siempre entrega con calidad, dentro del alcance y los plazos. […] Es muy bueno comunicando y resolviendo problemas. Lo recomiendo con total confianza.”
— María Valentina Cabrera, Software Engineer en Itti Digital (Webtronic Labs), 26 de mayo de 2024
“Eric es muy trabajador, curioso y ambicioso. […] Tiene una gran visión de producto, desde el negocio hasta el cliente final. […] Comunica muy bien sus ideas y es muy proactivo. Sería un gran aporte en cualquier equipo.”
— Garrett Anderson, Senior Product Designer en Trainual (Mentor), 9 de octubre de 2022
“Eric siempre quiere aprender más y dar lo mejor. […] Es tranquilo, amable y muy fácil de tratar. […] Tiene lo necesario para ayudar a cualquier equipo a mejorar. Lo recomiendo con gusto.”
— Vigneshwar Sayeeram, Agile HR Alchemist, 29 de agosto de 2022
“Eric destaca tanto por su parte técnica como por sus habilidades humanas. […] Lidera muy bien, siempre busca mejorar y comunica con claridad. […] Estoy seguro de que tendrá éxito en cualquier desafío que asuma.”
— Esteban Luján Ramírez, Estrategia y Business Intelligence en EPM, 16 de agosto de 2022
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Habilidades & Competencias

Habilidades Profesionales

Gestión Ágil
  • Gestión de Proyectos Ágiles (Scrum, Kanban)
  • Planificación Estratégica & Roadmaps de Producto
  • Gestión de Backlog & Priorización
Herramientas
  • Implementación de Herramientas Colaborativas (Notion, Asana, Slack)
Liderazgo
  • Liderazgo de Equipos Remotos & Coaching
Tecnología
  • Transformación Digital & Modernización de Stacks Tecnológicos
  • Integración de Inteligencia Artificial & Automatización
  • Desarrollo Frontend & Experiencia de Usuario
  • Configuración de Servidores Linux & Redes de Datos

Habilidades Personales

Interpersonales
  • Liderazgo Empático & Comunicación Asertiva
Resolución
  • Resolución de Conflictos & Negociación
Enfoque
  • Enfoque en Resultados & Mejora Continua
  • Orientación al Cliente & Visión de Negocio
Colaboración
  • Adaptabilidad & Manejo del Cambio
  • Trabajo en Equipo & Colaboración Multicultural
Organización
  • Proactividad & Toma de Decisiones
  • Organización & Gestión Eficiente del Tiempo
  • Coaching Motivacional & Mentoría

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Si deseas mejorar la gestión de proyectos, potenciar a tus equipos remotos o recibir coaching individual, estoy aquí para ayudarte.

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